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Cancelamentos e Devoluções

Cancelamento da encomenda

Se deseja cancelar uma encomenda só será possível se o estado da encomenda será PENDENTE ficando ainda não preparada para o envio. O cancelamento duma encomenda pode ser enviada por e mail (geral@pronutrition.com.pt) ou por telefono 282 498 100.

Devoluções

O cliente tem ao seu dispor 14 dias (a partir da data de entrega) para resolver o contracto celebrado no momento da compra, sem necessidade de indicar o motivo, tendo que conservar o (s) bem (s) de modo a poder restitui-lo (s) ao Pro Nutrition em boas condições de utilização e com o selo intacto, no prazo de 30 dias a contar da sua recepção.

Se o motivo da devolução e gerado por parte de Pro Nutrition a devolução será feita sem nenhum custo adicional por parte do cliente.

Se o motivo será dependente do cliente (mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar) do valor de reembolso poderão ser descontados eventuais despesas directamente decorrentes da devolução do bem, quando não reclamadas.

O reembolso será efectuado imediatamente (mas não mais tarde de 15 dias) após a entrada da devolução ao armazém Pro Nutrition, por isso o cliente deve indicar junto com a devolução os seus dados bancários (IBAN).
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