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Cancelamentos e Devolucoes

Cancelamento da encomenda

Se deseja cancelar uma encomenda so sera possivel se o estado da encomenda aparece como PENDENTE ficando ainda nao preparada para o envio. O cancelamento duma encomenda pode ser enviada por e mail (geral@pronutrition.com.pt) ou por telefone 960 358 685.

Devolucoes

O cliente tem ao seu dispor 14 dias (a partir da data de entrega) para resolver o contracto celebrado no momento da compra, sem necessidade de indicar o motivo, tendo que conservar o (s) bem (s) de modo a poder restitui-lo (s) ao Pro Nutrition em boas condicoes de utilizacao e com o selo intacto, no prazo de 30 dias a contar da sua recepcao.

Se o motivo da devolucao e gerado por parte de Pro Nutrition a devolucao sera feita sem nenhum custo adicional por parte do cliente.

Se o motivo sera dependente do cliente (mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar) do valor de reembolso poderao ser descontados eventuais despesas directamente decorrentes da devolucao do bem, quando nao reclamadas.

O reembolso sera efectuado imediatamente (mas nao mais tarde de 15 dias) apos a entrada da devolucao ao armazem Pro Nutrition, por isso o cliente deve indicar junto com a devolucao os seus dados bancarios (IBAN).
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